Hỗ trợ 24/7: 0912 444 036

Chính sách hoàn lại tiền

NGC Việt Nam  »  Về chúng tôi  »  Chính sách hoàn lại tiền

NGC Việt Nam luôn lỗ nực để mang lại cho quý khách những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất, tuy nhiên vì những lý do khách quan, có thể dẫn đến việc hợp đồng không được thực hiện theo mong muốn của cả hai bên vì vậy, chúng tôi đã có văn bản quy định này, nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và chúng tôi. Đó cũng là một sự cam kết về chất lượng dịch vụ chúng tôi muốn gửi đến quý khách hàng

Để tiện cho quý khách theo dõi văn bản dưới, chúng tôi quy ước:

– Công ty TNHH NGC Việt Nam, dưới đây được gọi là bên B

– Quý khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của NGC Việt Nam, dưới đây gọi là bên A

Nội dung chi tiết:

1. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế website

– Trong vòng 20 ngày thực hiện hợp đồng, và sau 03 ngày chạy thử. Tại mọi thời đó, bên A có quyền yêu cầu bên B hoàn trả lại số tiền đã thanh toán ( Bao gồm cả đặt cọc và thanh lý hợp đồng ) nếu như bên B không đáp ứng được các điều khoản hợp đông do hai bên ký kết.

– Bên B có quyền bác lại yêu cầu hoàn tiền của bên A trong trường hợp bên A yêu cầu những điều khoản, quyền lợi nằm ngoài phạm vi hợp đồng

– Hai bên sẽ tiền hành thương lượng để đám phán về các vấn đề phát sinh khi triển khai hợp đồng. Nếu không thành công, hai bên cùng thống nhất nghiêm túc thực hiện những điều khoản trên.

2. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ đăng ký tên miền Tên miền

– Bên A có quyền yêu cầu bên B hoàn lại toàn bộ số tiền đăng ký dịch vụ nếu như bên B vi phạm một trong số những quy định sau:

+ Đăng ký với chủ thể khác ( Không phải bên A)

+ Thời gian kích hoạt tên miền vi phạm từ 02 ngày làm việc trở lên

+ Tên miền bị khóa do lỗi đăng ký không hợp pháp

+ Để lộ thông tin quản lý tên miền của bên A

+ Để một bên thứ 3 chiếm quyền sở hữu tên miền (Sau khi đã kiểm tra, ký kết và thanh toán)

– Hai bên sẽ tiền hành thương lượng để đám phán về các vấn đề phát sinh khi triển khai hợp đồng. Nếu không thành công, hai bên cùng thống nhất nghiêm túc thực hiện những điều khoản trên.

3. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thuê Hosting, máy chủ, VPS

– Bên A có quyền yêu cầu bên B hoàn lại toàn bộ số tiền đăng ký dịch vụ nếu như bên B vi phạm một trong số những quy định sau:

+ Thông số kỹ thuật không đúng với hợp đồng do hai bên ký kết

+ Bị gián đoạn dịch vụ quá 3% thời gian sử dụng

+ Để lộ thông tin hệ thống của bên A ( trong trường hợp bên A ủy quyền cho bên B quản lý hệ thống )

– Bên B có quyền bác bỏ yêu cầu hoàn tiền lại bên A nếu:

+ Hệ thống không hoạt động do lỗi kỹ thuật ( Lập trình, cài đặt) từ phía bên A

+ Bên A không thay đổi thông tin bảo mật do bên B cấp từ đầu 

+ Bên A dử dụng các chương trình, phần mềm làm quá tại, không đúng với bản đăng ký với bên B

– Hai bên sẽ tiền hành thương lượng để đám phán về các vấn đề phát sinh khi triển khai hợp đồng. Nếu không thành công, hai bên cùng thống nhất nghiêm túc thực hiện những điều khoản trên.

3. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ quảng cáo trực tuyến

– Bên A có quyền yêu cầu bên B hoàn lại toàn bộ số tiền đăng ký dịch vụ nếu như bên B vi phạm một trong số những quy định sau:

+ Quảng cáo không hiển thị đúng theo các cam kết trong hợp đồng giữa hai bên

+ Nội dung quảng cáo vi phạm hợp đồng

+ Vi phạm thời lượng quảng cáo đã ký kết

– Bên B có quyền bác bỏ yêu cầu hoàn tiền lại bên A nếu:

+ Lỗi sảy ra do hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo

+ Bên A vi phạm hợp đồng đã ký kết

4. Đối với các dịch vụ khác do bên B cung cấp

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi: Mr Cường( Sales manager) 0984 373 436 để được giải đáp thắc mắc

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn & mong muốn được hợp tác thành công với quý khách

Back to Top